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Dienstleistungskategorie: Call Center

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Inbound-Call-Center

Effektiver Kundensupport für eingehende Anrufe – Hotline, Bestellannahme & technische Unterstützung.

Unser Inbound-Call-Center sorgt für eine exzellente Kundenbetreuung rund um die Uhr. Wir übernehmen alle eingehenden Anfragen, von Support-Hotlines über Terminvereinbarungen bis hin zur technischen Unterstützung. So stellen wir sicher, dass Ihre Kunden stets bestens betreut werden.

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Leistungen

Häufig gestellte Fragen​

Ein Inbound-Call-Center nimmt eingehende Anrufe entgegen und unterstützt Ihr Unternehmen durch Kundenservice, technische Unterstützung und Bestellannahme.

Wir bearbeiten Kundenanfragen, Support-Hotlines, Terminvereinbarungen, technische Anfragen und Bestellungen.

Ja, unser Inbound-Call-Center kann 24/7 erreichbar sein, um eine kontinuierliche Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Unsere Agenten sind geschult und arbeiten nach vordefinierten Skripten und Qualitätsstandards, um professionelle Kundeninteraktionen zu garantieren.

WS-KS kann Ihr bestehendes CRM-System integrieren, um Kundeninformationen nahtlos zu verwalten und zu aktualisieren.

Outbound-Call-Center

Aktive Kontaktaufnahme für Vertrieb, Leadgenerierung und Kundenbindung.

Unsere Outbound-Dienstleistungen helfen Ihnen, aktiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Ob für Produktverkäufe, Terminvereinbarungen oder After-Sales-Service – wir setzen gezielte Telefonkampagnen um, um Ihr Unternehmen voranzubringen.“

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Leistungen

Häufig gestellte Fragen​

Ein Outbound-Call-Center tätigt aktiv Anrufe zu Kunden oder potenziellen Kunden für Vertrieb, Marktforschung und Kundenrückgewinnung.

Wir bieten Verkaufsgespräche, Lead-Generierung, Terminvereinbarungen, Marktforschung und Follow-up-Kampagnen an.

Ja, wir stellen sicher, dass alle Anrufe den Datenschutzbestimmungen entsprechen und nur an qualifizierte Kontakte gerichtet sind.

Wir liefern detaillierte Berichte mit Anrufstatistiken, Konversionsraten und Feedbackanalysen.

Ja, wir planen und koordinieren Termine für Ihr Vertriebsteam, um deren Effizienz zu steigern.

Leadgenerierung

Gezielte Neukundengewinnung & Datenoptimierung für bessere Verkaufschancen.

Mit unserer Leadgenerierung unterstützen wir Sie bei der Identifikation und Qualifizierung neuer Kunden. Durch maßgeschneiderte Strategien sorgen wir für hochwertige Leads, die Ihren Umsatz steigern.“

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Leistungen

Häufig gestellte Fragen​

Leadgenerierung ist der Prozess der Identifikation potenzieller Kunden, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben.

Wir setzen Telefonmarketing, digitale Kampagnen und Marktforschung ein, um hochwertige Leads zu gewinnen.

Ja, wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine maßgeschneiderte Strategie für Ihre Zielgruppe zu entwickeln.

Unsere Leads werden qualifiziert, indem wir relevante Informationen sammeln und nur Interessenten weiterleiten, die echtes Kaufinteresse zeigen.

Ja, wir verfolgen und pflegen Ihre Leads mit Follow-ups, um deren Kaufentscheidung zu fördern.

Bestellannahme & E-Commerce-Support

Effiziente Kaufabwicklung & Kundenbetreuung im Online-Handel.

Wir übernehmen Ihre Bestellannahme und bieten professionellen Support für Ihr E-Commerce-Business. So garantieren wir zufriedene Kunden und reibungslose Prozesse.

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Leistungen

Häufig gestellte Fragen​

Wir bearbeiten Telefon-, Online- und E-Mail-Bestellungen für verschiedenste Branchen.

Ja, wir unterstützen Kunden bei Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen.

Ja, wir integrieren uns nahtlos in Ihre bestehenden Shop- und ERP-Systeme.

Auf Wunsch bieten wir 24/7-Service für maximale Erreichbarkeit.

Ja, wir bearbeiten Bestellungen in mehreren Sprachen und Währungen.